Résolution des problèmes courants

Chez Héritage Pixel, nous sommes conscients que nos utilisateurs peuvent rencontrer certains problèmes lors de l'utilisation de notre application. Nous avons compilé une liste des problèmes courants et des solutions pour vous aider à résoudre rapidement ces problèmes et à profiter pleinement de nos services.

Problèmes de connexion : Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Héritage Pixel, assurez-vous que vous utilisez l'adresse e-mail associée à votre compte. Si vous n'arrivez pas à entrer le code PIN que vous avez reçu, demandez un nouveau code qui sera généré aléatoirement à chaque connexion depuis un navigateur différent ou lorsque l'historique du navigateur est effacé. Au lieu de copier coller depuis l'email reçu, saisissez à la main ou cliquez dans l'email sur le bouton bleu "ouvrir directement l'applciation".

Limites de taille et de résolution d'image : Héritage Pixel impose des limites de taille et de résolution pour les images téléchargées. Les images ne doivent pas dépasser 50 mégapixels en résolution et 20 mégaoctets en taille. Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger une image, vérifiez que celle-ci respecte ces critères.

Qualité de l'image traitée : Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de l'image traitée, assurez-vous que l'image d'origine est bien cadrée et de qualité suffisante. Le succès du traitement dépend en grande partie de la qualité de l'image source. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre support pour obtenir de l'aide.

Problèmes de paiement : Si vous rencontrez des problèmes lors d'un paiement, vérifiez que vos informations de paiement sont correctes et que votre carte de crédit dispose de fonds suffisants. Si le problème persiste, contactez notre support ou votre banque pour obtenir de l'aide.

Support technique : Si vous rencontrez un problème technique qui n'est pas couvert dans cette liste, veuillez contacter notre support en fournissant les détails de votre problème. Nous nous efforcerons de résoudre le problème le plus rapidement possible.

En abordant ces problèmes courants, nous espérons faciliter votre expérience avec Héritage Pixel et vous aider à tirer le meilleur parti de nos services de traitement d'image. Si vous rencontrez un problème non mentionné ici, n'hésitez pas à contacter notre support pour obtenir de l'aide.